ck47 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck47 প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট ck47.app এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে ck47 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

ck47 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সর্বোত্তম নীতি — তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি দিক এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

ck47 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি ck47-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য নিজে দেন:

• পূর্ণ নাম (NID বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর নিশ্চিত করতে)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে যোগাযোগে সহায়ক)।
• বর্তমান ঠিকানা বা জেলা।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• KYC নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)।

আপনি ck47 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

ck47 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

ck47 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ নির্দেশনায়।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ।
• প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য হস্তান্তর।
• বেআইনি বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার।

ck47 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ck47 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোত্তম মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল যোগাযোগ ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তায় সুরক্ষিত সার্ভার।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সব কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ck47 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে)।
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী (সেশন থেকে ১২ মাস)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয়।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি ck47 জানতে পারে যে কোনো ব্যক্তি ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck47-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ck47-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: ck47 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানো।

অনুরোধ পাওয়ার পর ck47 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ck47-এর কাছে সর্বোচ্চ সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে বিবেচিত। এই তথ্যের জন্য আলাদা সুরক্ষা স্তর কার্যকর রয়েছে:

• পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড ck47 কখনো সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় — ck47 মধ্যবর্তী স্তর হিসেবে কাজ করে।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• বিকাশ/নগদ নম্বর কেবল লেনদেন যাচাই ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• উত্তোলনের সময় জমার পদ্ধতির সাথে নম্বর মেলানো হয় — জালিয়াতি প্রতিরোধে।

ck47 মূলত বাংলাদেশ ও এই অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান) ভিন্ন দেশে পরিচালিত হতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হয়, সেখানে ck47 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য প্রাপক প্রতিষ্ঠান ck47-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে পাঠানো হয়।
• কেবল পরিষেবার জন্য আবশ্যক ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

ck47 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে সূচনা বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে (যেমন অ্যাকাউন্ট আপোস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম) একই ইমেইলে "জরুরি — নিরাপত্তা" বিষয় উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সাড়া দেবে।